上海国际医学中心国际医疗部孟海霞医生从事国际高端医疗服务１５年来，始终秉承“以患者为中心”的服务理念，不管是上班还是休息时间，面对患者的医疗需求总是有求必应。为此，一直受到广大患者的信赖和追随。
随时向患者开通的SOS求助电话
年7月１６号的凌晨１点半左右，孟海霞医生熟睡中被一阵电话铃惊醒，直觉告诉她半夜里打电话多半是急事。她迅速接起电话，电话那头传来一位女士的哭声，她说自己是孟医生几年前曾经帮助过的患者N女士，当年出院时孟医生不放心她的病情，曾把电话号码写在一张纸条上给过她，告诉她有需要的时候可以打电话。N女士还说这些年她一直把孟医生的电话号码当作护身符随身带着，作为关键的时刻来使用。她说她此刻非常难过，需要帮助，但她认识的那么多人当中谁都不想联系，就想跟孟医生说，希望马上就到孟医生这里来。孟医生迅速回忆起N女士的情况，一边倾听N女士哭诉，让其情绪得到合理宣泄；一边尽情让其感受到被理解和接纳。并向N女士表示，因为目前疫情期间没有核酸检测结果不能收入病房；但是紧急情况下可以到她家附近来陪伴她一下。最终患者经过孟医生的心理疏导后情绪稍微平稳，表示可以等到天亮后再去就诊。孟医生叮嘱N女士白天一定要联系自己，并再三要求她保证夜间不会出事（走极端）后才放下电话。
挂掉电话后孟医生一直牵挂着N女士，直到次日上午9点多接到N女士发过来信息后才舒了一口气。于是她迅速安排N女士来上海国际医学中心门诊就诊，并做好住院治疗前的准备。因为N女士是日籍患者，存在日语语言沟通的问题，且病情特殊，住院时间较长，需要住在特别看护的行政套房和心理咨询以及外院专家会诊等等，费用较高，保险审批耗时较长。但是由于患者情况紧急，于是孟海霞医生直接和代理日本保险的公司沟通，加班为患者出具日本保险公司所指定的“诊断书”，以最快的速度拿到保险公司的担保函。
住院后，孟海霞医生仍担心这位患者，自己一个人主动连续在晚上陪她值班，每天上下午查房时至少为患者提供各1小时左右的心理疏导。经过将近96小时的精心陪伴，终于使患者病情稳定下来，并且提前出院。出院时患者充满感激，再三向孟海霞医生鞠躬致谢，并且表示要将公司其他日本人同事都介绍到上海国际医学中心来。她说这里不仅有舒适的住院环境，优质的护理团队，高级的诊疗专家，更有孟医生亲人般的陪伴。
开启全科健康管理，做好患者的健康守门人
M女士也是一位日籍患者，由于工作压力大、工作时间长、加班多，身体经常反复出现如头痛、腹痛、腰痛、手麻、失眠、视物模糊、耳鸣、听力下降等各种不适症状，经介绍至孟海霞医生门诊。孟海霞医生接诊后，经过详细问诊和体格检查后，发现患者确实存在多种健康问题，立即安排并亲自陪伴至妇科、眼科、五官科、外科等兄弟科室进一步诊治。目前，患者各科疾病均已得到有效治疗，上述不适症状均得到明显缓解。M女士表示这些不适症状困扰自己多年，医院和诊所均去就诊过，从来没有遇到像孟医生这样为她全面健康管理的医生。这样的全科+专科共管的健康管理，不仅很好地守护了患者的健康，而且也为兄弟科室带来了“流量”。
做保险公司和患者之间的桥梁，为医院发展添砖加瓦
H夫妇是一对外籍人士，夫妇二人均有消化系统不适，希望做无痛胃肠镜检查，但是不知道选择在哪个医疗机构可以放心，于是向保险公司求助。保险公司考虑到该先生是日籍人士，夫人也深受日本文化熏陶，于是指定精通日语的消化内镜专家李峰主任医师亲自操作。并请求孟海霞医生协助安排至上海国际医学中心检查。术后不但受到患者的好评、保险公司的称赞、以及市场部的同事的认可及感谢。因为此举也为市场部工作拓展提供了帮助。
健康所系，性命相托，为兄弟科室做好术后保障
A女士因为病情需要行宫腔镜检查术。本院宫腔镜检查常规是术后门诊观察2小时无不适即可出院。但是，A女士因为长期有低血压，窦性心动过缓等状况，非常担心术后一个人回家会发生意外。于是她找到国际医疗部的孟海霞医生，向孟医生诉说了自己的担忧。孟医生直接跟保险公司取得联系，向保险公司详细说明患者病情和住院观察的必要性，为A女士申请了一个晚上的住院观察并又亲自陪伴，直至第二天下午病情稳定后才让其出院。出院时患者对孟医生说：“有你在，我就安心，我的生命交给你，我放心。”
孟海霞医生之所以能够得到广大患者的信赖与追随，源于她工作25年来从未停止过学习。从防保医师到临床内科医师、全科医师、从健康管理师到心理咨询师、从英语到日语、甚至于保险经纪人及保险公估人，都取得了相应的资格证书。她以人为本，临床工作时并不是仅仅
